정하린 소장

現) 정하린CS교육연구소 소장         
現) 한국종합교육원 CS전임강사
現) 대한상공회의소 기업인력지원단 산업체우수강사
現) 잡코리아 파트너 강사
現) 부천대학교 관광경영과 외래교수
現) (주)커리어비젼 파트너 강사
現) (주)이지엠휴먼월드 파트너 강사 

前) 부천미래평생교육원 파트너 강사
前) 부천레몬트리평생교육원 파트너 강사
前) 더조은아카데미 전임 강사 
前) 에이플러스스피치학원 파트너 강사
前) 롯데백화점 잠실점 CS교육담당 사내강사
前) 동명여자정보산업고등학교 CS Leaders강사
前) 원츄플라이 승무원양성기관 파트너강사
前) 해비치호텔앤리조트 근무
前) DBS크루즈훼리 호텔부 F&B매니저
前) 팬스타크루즈 호텔부 승무원

자격 및 수료사항

- CS전문강사 1급 자격증
- 국가공인 CS Leaders관리사 자격증
- 이미지컨설턴트 자격증
- NSW주, 호주 RSA(주류서비스자격증)취득
- SBTA College, 시드니 호주 Hosptality(환대서비스) 전공. 수료
- 친절서비스강사과정 수료 (더조은아카데미)
- CS Leaders관리사 자격증과정 수료 (더조은아카데미)
- 아동 학대, 아동 성 폭력 예방교육 강사과정 수료​
- 성폭력 예방교육 강사과정 수료​
- 에니어그램 강사양성과정 수료 (러너코리아)
- 컬러이미지메이킹 과정수료 (서비스클리닉아카데미)
- 직장 내 성희롱 예방교육 강사과정 수료 (서비스클리닉아카데미)
- 한국해양수산연수원 여객선 승무원 기초교육과정수료 (한국해양수산연수원)
- 호텔리어양성과정 수료 (부산호텔교육원)

강의분야

* 취업면접특강 
- 이력서/자기소개서 작성요령
- 고등학생 및 대학생 취업캠프 프로그램
- 면접 매너/ 취업면접 이미지메이킹
- 일반 면접/ 영어 면접/ 실전 모의면접 진행

 
 * 기업교육
- 기본인성 및 직장예절
- 일반매너, 비즈니스매너, 글로벌매너(테이블/ 와인매너)
- 조직과 인간관계의 이해 (조직활성화/ 팀빌딩교육)
- DISC, TA교류분석을 통한 커뮤니케이션스킬
- 셀프리더십/ 서비스리더십/ 관리자리더십
- 스피치 기법/ 프리젠테이션 스킬
- 잡 스트레스 관리(PAR진단 및 분석)
- 심리유형진단 Enneagram(에니어그램)/ MBTI

                   
* CS역량강화교육
- 고객의 이해/ 서비스마인드
- MOT고객접점관리 및 불만고객처리방법
- 서비스 커뮤니케이션
- 전화 매너교육
- 고객접점 현장 모니터링 및 전화 모니터링
- 서비스마케팅, 세일즈 스킬